Solicitar exclusão de conta
Última atualização: 4 de novembro de 2026.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta do MyTree Planner e dos dados vinculados a ela a qualquer momento — inclusive sem entrar no aplicativo, por esta página.
Como solicitar
Hoje, a solicitação é feita por um destes canais:
- Por e-mail: envie a solicitação para contato@mytreeplanner.com.br. Se possível, envie a partir do e-mail cadastrado na sua conta — isso facilita a confirmação de que o pedido é seu.
- Pelo aplicativo: abra o MyTree Planner e envie o pedido pelo Fale Conosco.
Como o pedido é processado
O processamento é manual, feito pela nossa equipe mediante verificação segura de identidade — por isso, a exclusão não é automática nem imediata. Podemos pedir uma confirmação adicional para garantir que só o titular da conta solicite a exclusão. Quando a exclusão for concluída, você recebe a confirmação por e-mail.
O que é excluído
Com a conclusão do pedido, são excluídos a sua conta de acesso e os dados vinculados a ela, incluindo:
- Seu perfil e suas credenciais de acesso;
- Seus lançamentos financeiros (receitas, despesas e saldos) e demais registros da conta;
- Suas simulações e compromissos cadastrados;
- Suas mensagens enviadas pelo Fale Conosco.
O que pode ser mantido
Guardamos apenas um registro mínimo da solicitação — e-mail, data e descrição do pedido — exclusivamente para comprovar que o pedido foi feito e atendido e por segurança. Além disso, dados que precisem ser conservados por obrigação legal são mantidos somente enquanto essa obrigação durar, com acesso restrito. O detalhamento completo está na Política de Privacidade.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre os seus dados, fale com a gente pela seção de contato e suporte ou pelo e-mail contato@mytreeplanner.com.br.